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Hôtels avec Certification Q de Qualité

Une fois obtenue pour les Hôtels de la Costa del Sol, Málaga, la Axarquía, Andalousie, Espagne, notre première Certification de qualité comme celle du Modelo de Aproximación a la Calidad Turística (Modèle d'Approximation à la Qualité Touristique) (MACT), notre suivant objectif est devenu l'obtention d'autres Certifications de qualité plus prestigieuses comme celle de la Q de Qualité Touristique pour les Hôtels UNE 182001 (obtenu en 2008) et celle de la ISO 14001 en Environnement.

Le fait d'être l'un des Hôtels avec Certifications de Qualité à la Costa del Sol, Málaga, Andalousie, Espagne avec la prestigieuse Q de Qualité Touristique, est un but atteint. Mais de tout façon, les clients de notre Hôtel pouvaient déjà jouir les bienfaits du procès de la Certification en Qualité Q de qualité Touristique depuis plusieurs années.

C'est pour cela que la obtention de la Certification Q de Qualité Touristique a été le plus important objectif de la Direction de l'Hôtel La Viñuela. Il est devenu l'un des peux Hôtels de la Costa del Sol, le premier Hôtel Rural de Málaga et le premier quatre étoiles de la Axarquía qui a reçu la Q de Qualité Touristique.

Choisissez les Hôtels avec la Q de Qualité Touristique, pour votre séjour à la Costa del Sol, Málaga, la Axarquía ou n'importe quelle autre destination d' Andalousie, Espagne, dans un établissement avec cette Certification de qualité qui va garantir le succès de vos expectatives de vacances.
Q de Qualité Touristique, but de l'Hôtel La Viñuela, en Andalousie, Costa del Sol
Qualité
À 2003 les nouveax propriétaires de l'Hôtel, Andrés Herrero et Carmen Salguero, confient à la Direction de l'établissement une gestion de l'Hôtel avec des Principes Généraux en matière de Qualité. Il s'agissait de garantir la satisfaction du client, la fidélisation des Ressources Humaines de l'entreprise, le prestige dans le secteur de la compagnie et le développement parallèle de notre environnement géographique et social.

Et voilà la naissance de la Politique de Qualité de l'Hôtel La Viñuela. Depuis quelques années passées de la décision d'apliquer cette philosophie patronale on a entrepris beaucoup d'actions dans plusieurs sens:

. Satisfaction du Client: Nous pensons toujours à votre bien-être, le plus grand des sourires, un traitement personnalisé mais professionnel, le meilleur produit et la plus grande créativité pour votre alimentation, des installations et des décorations pour votre confort avec une grande diversité d'ambiances et de services où l'attention aux détails comme la proprété, le soin des jardins et isntallations nous différencient avec nos traits propres qui fidélisent le client à notre Hôtel.

. Ressources Humaines: Un personnel motivé et impliqué dans le projet de qualité de l'entreprise est une garantie d'un service en accord avec les expectatives du client. Cette motivation nous la cherchons avec une politique de stabilité du travail avec des promotions internes, formation continue, traitement humain et proche et le stimulant de participer directement dans la croissance de l'entreprise et leur services.

. Prestige dans le Secteur: Le professionnalisme comme but/objectif de l'entreprise, les pratiques de compétence fidèle, implication dans les projets de développement corporatif et la recherche continue de nouvelles expectatives d'améliorations internes ou de services au client comme par exemple l'obtention de Certifications de Qualité qui garantissent les niveaux d'organisation et services dans le temps, ont supposé que le secteur patronal, touristique et la Fonction Publique de la Province reconnaisse ce travail avec de différents prix et reconnaissances.

. Participation dans le Développement socioéconomique de l'environnement: Une entreprise et ses components humains ne peuvent pas avoir un développement optime professionnel et personnel si son environnement géographique, social et corporatif ne jouissent pas de la meilleure santé possible. Nous considéront que l'implicación des leaders des entreprises et leurs aportations à des fins associatifs de différente nature sont fondamentales pour arriver à ce développement et c'est pour cela que l'Hôtel La Viñuela dédie beaucoup de temps et de ressources à la participation dans le développement de la pyramide pour une société globale plus harmonieuse.

. Engagement environnemental: Notre emplacement dans un espace naturel d'une grande valeur environnemental en plus de notre conviction morale nous mène à l'application des mesures qui garantissent une optimisation continue et une révision périodique de nos objectifs de qualité environnementaux. Notre engagement de protéger l'environnement se concentre sur la diminution de l'impact sur l'environnement, sur la prévention de la pollution, sur la minimisation de la consommation de ressources et sur le développement de l'efficacité. Nous favorisons les mesures de compréhension de nos travailleurs et nos clients.

La participation et l'implication dans notre projet de qualité de tous les agents impliqués dans notre développement patronal (actionnaires, employés, clients, fournisseurs, etc.), sont notre objectif constant. La création d'une conscience collective pour l'amélioration continue dans notre activité c'est le chemin correct pour le futur du succès professionnel et personnel.

Engagement environnemental: Conformément à la NORMA ISO 14001 et ses requises outre que notre emplacement dans un espace naturel d'une grande valeur environnemental en plus de notre conviction morale nous mène à l'application des mesures qui garantissent une optimisation continue et une révision périodique de nos objectifs de qualité environnementaux. Notre engagement de protéger l'environnement se concentre sur la diminution de l'impact sur l'environnement, sur la prévention de la pollution, sur la minimisation de la consommation de ressources et sur le développement de l'efficacité. Nous favorisons les mesures de compréhension de nos travailleurs et nos clients.

ODQ 015 - ED. TERCERA JUL.12

Carretera de Vélez-Málaga - Alhama, 29712 La Viñuela, Málaga, Costa del Sol, Andalucía.(Espagne) Telf. 952 519193 Fax 952 519282
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