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Hoteles con Certificaciones Q de Calidad

Una vez conseguida para los Hoteles de la Costa del Sol, Málaga, la Axarquía, nuestra primera Certificación de Calidad como es el Modelo de Aproximación a la Calidad Turística (MACT), nuestro siguiente objetivo fue la obtención de otras Certificaciones de Calidad de mayor índole como son la Q de Calidad Turística para Hoteles (que logramos obtener en 2008) y la ISO 14001 en Medio Ambiente.

Situarnos entre aquellos Hoteles con Certificaciones de Calidad en la Costa del Sol, Málaga con la prestigiosa Q de Calidad Turística es un reto ya alcanzado por nuestro equipo, aunque los clientes de nuestro Hotel ya gozaban de los beneficios reales de los procesos que conllevan la Certificación en Calidad Q de Calidad Turística.

Por tanto, la obtención de la Certificación Q de Calidad Turística ha sido el reto de la Dirección del Hotel La Viñuela. Se convirtió en uno de los pocos Hoteles de la Costa del Sol, el primer Hotel Rural de Málaga y el primer cuatro estrellas de la Axarquía en obtener la Q de Calidad Turística.

Seleccione Hoteles con la Q de Calidad Turística, para su estancia en la Costa del Sol, Málaga, la Axarquía o cualquier otro destino, en un establecimiento con esta Certificación de Calidad le garantizará el éxito de sus expectativas de vacaciones.
Q de Calidad Turística. Certificado el Hotel Rural La Viñuela en Málaga.
Calidad
Corría el año 2003 cuando la nueva propiedad del Hotel Andrés Herrero y Carmen Salguero encomiendan a la Dirección del establecimiento una gestión del mismo que incorporase unos Principios Generales en materia de Calidad que garantizasen la satisfacción del cliente, la fidelización de los Recursos Humanos de la empresa, el prestigio en el sector de la compañía y el desarrollo paralelo de nuestro entorno geográfico y social.

Nace así la Política de Calidad del Hotel La Viñuela. En los años transcurridos desde que se decidió aplicar esta filosofía empresarial muchas son las acciones emprendidas en distintas áreas:

. Satisfacción al Cliente: Siempre pensando en su bienestar, la mejor de las sonrisas, trato personalizado pero profesional, el mejor producto y la mayor creatividad para su alimentación, unas instalaciones y decoraciones para su confort con diversidad de ambientes y servicios donde la atención a detalles como la limpieza, cuidado de jardines e instalaciones nos diferencien y marquen rasgos propios que fidelicen al cliente en nuestro Hotel.

. Recursos Humanos: Un personal motivado e implicado en el proyecto de Calidad de la empresa es garantía de un servicio acorde a las expectativas del cliente. Esta motivación la buscamos a través de una política de estabilidad laboral con promoción interna, formación continua, trato humano y cercano y el incentivo a participar directamente en el crecimiento continuo de la empresa y sus servicios.

. Prestigio en el Sector: La profesionalidad como meta empresarial, prácticas de competencia leal, implicación en proyectos de desarrollo gremiales y la búsqueda continua de nuevas expectativas de mejoras internas o de servicios al cliente como son la obtención de Certificaciones de Calidad que garanticen los niveles de organización y servicios en el tiempo, han hecho que el sector empresarial, turístico y la Administración Pública de la Provincia reconozcan esta labor con diferentes galardones y reconocimientos.

. Participación en el Desarrollo socioeconómico del entorno: Una empresa y sus componentes humanos no pueden tener un desarrollo óptimo profesional y personal si su entorno geográfico, social y gremial no gozan de la mejor salud posible. La implicación de los líderes de las empresas y su aportación a fines asociativos de distinta índole entendemos que son fundamentales para alcanzar este desarrollo y por ello en el Hotel La Viñuela dedicamos tiempo y recursos a participar en el desarrollo de nuestro entorno como grano de arena de la pirámide para una sociedad global más armoniosa.

La participación e implicación en nuestro proyecto de Calidad de todos los agentes implicados en nuestro desarrollo empresarial (accionistas, empleados, clientes, proveedores, etc.), son nuestro objetivo constante. La creación de una conciencia colectiva de estos por la mejora continua en nuestra actividad es el camino para un futuro de éxito profesional y personal.

Compromiso Medioambiental: Los cumplimientos legales marcados por la Norma ISO 14001 y los requisitos propios de la norma, nuestra ubicación en un espacio natural de gran valor medioambiental, así como nuestra convicción moral nos lleva a la aplicación de una gestión que garantiza una mejora continua y revisión periódica de nuestros objeticos de calidad medioambientales. Nuestro compromiso de proteger el medio ambiente y nuestro entorno mediante actuaciones tales como disminución de impacto ambienta, la prevención de la contaminación, minimización de consumo de recursos, fomento de la eficiencia van unidas a la promoción de medidas de comprensión con nuestros trabajadores y clientes.

ODQ 015 - ED. TERCERA JUL.12

Carretera de Vélez-Málaga - Alhama, 29712 La Viñuela, Málaga, Costa del Sol, Andalucía.(España) Telf. 952 519193 Fax 952 519282
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